Politique de remboursement
RETRACTATION
Le Client dispose du délai légal de rétractation de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.
Le délai de rétractation de quatorze (14) jours court à compter du lendemain de la réception du Produit. Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur re commercialisation.
Le Vendeur fera parvenir par e-mail ou SMS au Client un accusé de réception de la demande de rétractation ou de retour du ou des Produit(s).
Cet e-mail comporte :
- La procédure de retour ou de rétractation du ou des Produit(s) ;
- L'adresse postale à laquelle le Client doit retourner le ou les Produit(s).
Le Client doit renvoyer le ou les Produit(s), à ses frais, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter.
En cas de rétractation portant sur l'intégralité de la commande, le Vendeur remboursera l'ensemble des sommes versées par le Client, y compris les frais de livraison standard facturés lors de la commande. Les frais supplémentaires résultant du choix par le Client d'un mode de livraison autre que le mode standard proposé par le Vendeur ne sont pas remboursés.
Le remboursement interviendra au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception du ou des Produit(s) retourné(s) ou de toute preuve d'expédition fournie par le Client. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour l'utilisation d'un autre moyen de remboursement.
Le ou les Produit(s) doivent être retournés complets avec leurs éventuels accessoires. Il est recommandé au Client de conserver une preuve d'expédition et de privilégier un envoi avec suivi.
Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Dans ce cas, une retenue correspondant à la dépréciation constatée pourra être appliquée sur le montant remboursé.
Si le Produit retourné est rendu impropre à toute re commercialisation du fait de dégradations imputables au Client, le remboursement pourra être réduit à hauteur de la perte de valeur constatée. Si le Client souhaite récupérer le Produit concerné, les frais de réexpédition resteront à sa charge.
Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client ne bénéficient pas du droit de rétractation conformément aux dispositions de l'article L221-28 du Code de la consommation.